PAROLE DE CLIENT |
PAROLE D’EXPERT |
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Jean-Baptiste R. |
Nicolas Romain-Ringuier |
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Tulle, client Bougnoteau |
Responsable chauffage chez Bougnoteau |
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« J’avais fait un tour de la question sur internet... » |
« Quand on est vraiment sérieux, les clients sont fidèles » |
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| « Quand il a été question de remplacer notre vieille chaudière, j’ai commencé par aller à la pêche aux infos sur internet. Je me suis très vite rendu compte que non seulement cela posait beaucoup de questions, choix de l’énergie, de la technique et du matériel, production d’eau chaude, mais encore fallait-il être en mesure de faire la part entre vrais professionnels et « commerçants ». Parce que les commerçants, ça ne manque pas : ils vous envoient un devis par internet, vous êtes relancés en permanence, et vous n’avez aucune garantie sur la maintenance et le service après-vente, car la plupart disparaissent aussi vite qu’ils apparaissent. C’est vrai que c’est un peu de ma faute car je cherchais le moins cher possible. Mes voisins avaient fait appel à Bougnoteau, ils en étaient satisfaits, mais les tarifs annoncés me paraissaient élevés. En fin de compte je les ai fait venir et j’ai constaté que le rapport qualité prix était bon, et que l’entreprise avait pignon sur rue, comme on dit, depuis des dizaines d’années. En plus ils sont très pointus au niveau performance énergétique. » | « Le dernier chantier de chauffage, nous l’avons fait au bord de la mer. Exceptionnel pour Bougnoteau car c’était situé à 3 heures de Limoges. Une construction neuve en bois que nous avons équipé d’une pompe à chaleur pour le confort d’hiver et d’été, et d’un chauffe eau solaire. Une maison très économe en énergie avec une maintenance réduite, idéal pour dans une villa de week-end destinée également à la location de courte durée pendant la période estivale. Le propriétaire, exploitant forestier, était déjà client Bougnoteau pour sa résidence principale près de Limoges. Il y a maintenant quelques années, il nous avait confié les lots chauffage et sanitaire de son projet de rénovation de sa maison. Nous avions alors remplacé sa vieille chaudière au fioul par une chaudière à bois déchiqueté, révolutionnaire à l’époque. Il souhaitait un système entièrement automatique qui lui apporte plus de confort et d’économies. Il a pu également valoriser les déchets de bois issus de sa propre forêt, ce qui est appréciable pour lui. On peut dire sans prétention que quand on est vraiment sérieux, les clients sont fidèles. C’est ce qui fait la force de Bougnoteau en Limousin. » |
