PAROLE DE CLIENT |
PAROLE D’EXPERT |
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Anne-Laure T. |
David GIROIRE |
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Limoges, cliente Bougnoteau |
Dépanneur en plomberie chez Bougnoteau |
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« ...sérieux et très courtois, rien à dire. » |
« J’ai toujours aimé rendre service » |
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| Oui je m’en souviens bien du jour où Bougnoteau nous a dépanné. Un vendredi matin veille de Noël. Nous étions emménagé depuis quelques mois et les précédents propriétaires avaient fait installé une pompe à chaleur avec chauffage au sol. C’est génial sauf que ce samedi là au réveil, moins dix dehors et seulement 14 dans la maison. Pas vraiment compétents, la température continuant à chuter, nous avons appelé le premier dépanneur de l’annuaire qui nous a répondu qu’on était pas les seuls et qu’en cette saison il y avait des priorités. Nous nous sommes souvenus alors de l’entreprise Bougnoteau qui nous avait installé un chauffe eau solaire dans notre précédente maison. Une demi heure après notre appel le technicien était sur place. Il détectait immédiatement la panne, une carte de... je ne sais plus, qu’il avait pris soin d’apporter avec lui. L’échange fut vite fait et il détecta même un problème de pression, moins urgent, intervention pour laquelle nous convenions d’un rendez-vous la semaine suivante. Sérieux et très courtois. Rien à dire. |
« Il m’arrive souvent de rencontrer des situations difficiles à régler même provisoirement et je dois dans tous les cas trouver une solution. C’est justement ça qui me plait dans ce métier et je ne lâche pas l’affaire !! J’ai toujours aimé rendre service, d’ailleurs je ne pars pas tant que je n’ai pas réussi à dépanner le client… » |
